Splošna izjava o zasebnosti
HranaLabAI (hranlalabai.club) obdeluje osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov. Ta politika opisuje, katere podatke zbiramo ob uporabi naših naprav in storitev, za katere namene jih uporabljamo ter kako lahko uveljavljate svoje pravice. Technični in operativni poudarki so zasnovani tako, da podpirajo praktične scenarije uvedbe v gospodinjstvih in gostinstvu.
Ključne definicije
V nadaljevanju pojasnimo izraze, ki jih uporabljamo v tej politiki, da boste lažje razumeli obseg obdelave podatkov v kontekstu AI naprav za pripravo hrane in prehrane.
Zbiranje podatkov
Podatke zbiramo neposredno od uporabnikov, avtomatsko preko naprav ter od tretjih oseb, kjer je to potrebno za izvedbo storitve. Zbiranje je osredotočeno na nujne podatke za delovanje sistemov in izboljšave praktičnih scenarijev uporabe.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Pri registraciji in konfiguraciji naprav ter pri upravljanju profilov zaračunamo ali zbiramo naslednje vrste podatkov, ki so potrebni za delovanje storitve:
- Kontaktni podatki: ime, e-pošta, telefonska številka (+38618532731) in naslov (Šmartno ob Paki 117, 3327 Šmartno ob Paki, Slovenija).
- Prehranski profili: alergije, diete, prehranske preference in morebitne omejitve, ki vplivajo na sestavo receptov.
- Zdravstveni podatki, če jih uporabnik izrecno posreduje za prilagoditev obrokov (npr. intoleranca), ob predhodni privolitvi.
- Plačilni podatki in fakturiranje, kadar uporabnik naroči plačljive storitve ali zamenjavo komponent.
- Nastavitve naprav in uporabniški profili za prilagoditev delovanja v konkretnih scenarijih (gospodinjstvo, restavracija, skupinska kuhinja).
- Povratne informacije, ocene in podatki iz testnih scenarijev oziroma pilotnih projektov, ki pripomorejo k izboljšavam storitve.
Samodejno zbrani podatki
Med uporabo naših naprav in spletnih storitev se določeni podatki zbirajo samodejno za zagotavljanje stabilnosti, varnosti in izboljšav uporabniške izkušnje.
- Telemetrija naprav: delovanje, temperature, poraba energije in informacije o napakah za podporo vzdrževanju.
- Uporabniška aktivnost: čas uporabe, izbrani recepti, prilagoditve in zgodovina menijev za personalizacijo storitev.
- Tehnične informacije: IP naslov, naprava, brskalnik, jezikovne nastavitve za varnost in delovanje storitev.
- Analitični podatki: agregirane statistike uspešnosti receptov in priporočil, brez identifikacije posameznikov, razen če je drugače navedeno.
- Podatki o lokaciji, če jih uporabnik dovoli, za prilagoditev lokalnih sestavin in sezonskih predlogov.
- Piškotki in lokalna shramba za upravljanje nastavitev in prijav uporabnikov do storitve.
Podatki, pridobljeni od tretjih oseb
V določenih primerih pridobivamo podatke od tretjih ponudnikov za izboljšanje storitve, izvajanje plačil ali izvedbo integracij z drugimi sistemi.
- Zunanji ponudniki plačil: podatki, potrebni za izvedbo transakcij in izstavitev računov.
- Sistemi za analitiko in telemetrijo, ki zbirajo agregirane podatke za izboljšave produktov.
- Zdravstveni sistemi ali svetovalci v primerih, kjer uporabnik izrecno dovoli prenos podatkov za strokovno svetovanje.
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za več namenov, ki podpira uporabo naprav in širjenje praktičnih primerov uvedbe tehnologije v resničnih pogojih.
- Izvajanje pogodbe: zagotovitev delovanja naprav, posodobitev programske opreme in izvedba naročenih storitev.
- Personalizacija: prilagajanje receptov, menijev in priporočil glede na uporabniške profile.
- Varnost in zanesljivost: odkrivanje napak, preprečevanje zlorab in tehnična podpora.
- Analitika in razvoj: izboljšave produktov na podlagi agregiranih podatkov iz pilotnih primerov.
- Fakturiranje in upravljanje naročnin: obdelava plačil ter izstavitev dokumentov.
- Skladnost in pravne obveznosti: izpolnjevanje zakonskih zahtev in odgovore na uradne zahteve.
- Komunikacija: obveščanje uporabnikov o posodobitvah, varnostnih obvestilih in spremembah storitve.
- Raziskave s privolitvijo: izvedba kontroliranih testov in pilotnih projektov z izrecno privolitvijo uporabnikov.
Pravna podlaga obdelave
Podatke obdelujemo na različnih pravnih podlagah, odvisno od namena obdelave in vrste podatkov.
- Izvedba pogodbe: obdelava potrebna za izvajanje storitve, ki ste jo naročili.
- Privolitev: podatki, ki jih obdelamo na podlagi vaše izrecne privolitve (npr. zdravstveni podatki za prilagoditve obrokov).
- Zakonite pravice podjetja: obdelava za varnost, preprečevanje goljufij in upravljanje storitve na podlagi upravičenega interesa.
- Pravna obveznost: obdelava za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot so davčna poročila.
Vaše pravice po GDPR
V skladu z GDPR imate več pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Spodaj so opisane ključne pravice in postopek uveljavljanja.
- Pravica do dostopa: pravica zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravljanja: pravica zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: pravica zahtevati izbris podatkov, kadar ni upravičene pravne podlage za nadaljnjo obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave: pravica zahtevati začasno omejitev obdelave v določenih primerih.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: pravica prejeti vaše podatke v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora in umika privolitve: pravica ugovarjati obdelavi na podlagi upravičenega interesa ali umakniti privolitev, kjer je bila dana.
Deljenje podatkov
Podatke delimo le z zaupanja vrednimi partnerji, ko je to potrebno za delovanje storitev ali izpolnitev pravnih obveznosti.
- Procesorji v oblaku in gostovanje za shranjevanje varnostnih kopij ter izvedbo analitike.
- Plačilni ponudniki za obdelavo transakcij in izstavitev računov.
- Zunanji izvajalci storitev za vzdrževanje naprav in tehnično podporo, ob pogodbenih določbah za varstvo podatkov.
- Sodelujoči partnerji v pilotnih projektih, kjer je deljenje omejeno in podvrženo dogovoru o obdelavi podatkov.
- Uradi in organi, kadar to zahteva zakon ali izvršitev sodnih odločb.
- Analitični in raziskovalni partnerji, če so podatki anonimizirani ali če je pridobljena izrecna privolitev uporabnika.
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se lahko prenašajo v države zunaj EU/EEA, kadar je to potrebno za storitve ali gostovanje. V takih primerih uporabljamo ustrezne varovalke za zaščito podatkov.
V primeru prenosa v tretje države uporabljamo varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, ocene skladnosti in, kjer je mogoče, prenos v države z ustreznim ravnajem varstva podatkov.
Hranjenje podatkov
Hranimo podatke le tako dolgo, kot je potrebno za namene, opisane v tej politiki, ali kot to zahtevajo predpisi.
Podatki o računu in osnovni kontaktni podatki se hranijo za obdobje, potrebno za upravljanje odnosa s stranko in računovodske obveznosti, običajno do 7 let v skladu z davčno zakonodajo.
Sporočila in podpora se hranijo dokler je to potrebno za reševanje zadev in izboljšave storitve, običajno do 3 leta, razen če uporabnik zahteva drugače.
Telemetrijski in sistemski logi se hranijo v agregirani ali anonimizirani obliki za analitiko in izboljšave; surovi logi se hranijo krajše obdobje zaradi varnosti, ponavadi do 12 mesecev.
Ob zahtevi za izbris bomo ocenili združljivost zahteve s pravnimi obveznostmi in poslovnimi potrebami. Ko ni več pravne podlage za hrambo, podatki izbrisani ali anonimizirani.
Varnost podatkov
HranaLabAI uporablja upravno, tehnično in organizacijsko varnost za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo ali uničenjem. Varnostni ukrepi se redno posodabljajo glede na tehnološke in operativne zahteve.
- Šifriranje podatkov med prenosom in shranjevanjem (TLS in ustrezne metode za bazo podatkov).
- Dostopne kontrole in segmentacija podatkov glede na vloge, vključno z revizijskimi sledmi za administrativne ukrepe.
- Redno varnostno testiranje, posodobitve programske opreme in postopki za obvladovanje incidentov.
Pravice uporabnikov
Kot uporabnik HranaLabAI imate vrsto pravic glede obdelave osebnih podatkov. Spodaj so opisane te pravice skupaj s praktičnimi primeri in scenariji, kako jih lahko uveljavljate v vsakdanji uporabi naprav za pripravo hrane in nutricionistične rešitve, ki jih nudimo.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih hranimo o vaši uporabi naprav HranaLabAI — na primer dnevnikov receptov ali nastavitev prehranskih profilov.
- Pravica do popravka: če sistem napačno shrani alergije ali prehranske preference, lahko zahtevate popravek in navedemo primer, kako takšno napako popravimo v petih delovnih dneh.
- Pravica do izbrisa: v scenariju prodaje/odtujitve naprave lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov iz oblaka in naprav, pri čemer opišemo potek postopka in preverjanje identitete.
- Pravica do omejitve obdelave: v primeru preiskave ali rešitve napake lahko začasno omejimo obdelavo podatkov, dokler situacija ni razrešena.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: če zamenjate pametno kuhinjsko platformo, lahko zaprosite za strukturirano datoteko z vašimi recepti, nastavitvami in prehranskimi profili.
- Pravica do umika privolitve: kadar ste privolili v marketinške informacije ali deljenje podatkov z dodatnimi ponudniki storitev, lahko privolitev kadarkoli umaknete brez posledic za uporabo osnovnih funkcij.
- Pravica do ugovora: če se vaši podatki obdelujejo za neposredno trženje ali profiliranje brez tehtnega razloga, imate pravico vložiti ugovor in predstavimo korake za obravnavo takega zahtevka.
- Pravica do pritožbe: če menite, da je obdelava podatkov v nasprotju z zunanjimi regulativami, vas usmerimo k postopku vložitve pritožbe pri nadzornem organu in navedemo kontaktne informacije.
Kako uveljaviti svoje pravice
Za zahtevo v zvezi z vašimi pravicami pošljite jasno navedbo, katere pravice želite uveljavljati, z dokazilom o identiteti in opisom podatkov, ki jih zadeva. Praktični primer: če želite izbris svojih receptov, navedite uporabniško ime in datume obdelave.
Običajen odzivni rok je 30 dni, pri zapletenih primerih vas bomo obvestili v 14 dneh o podaljšanju in razlogih. V hitrih primerih, npr. varnostne kršitve, ukrepamo znotraj 72 ur.
Uporaba podatkov za trženje
HranaLabAI uporablja anonimizirane vzorce uporabe in vaše privolitve za personalizirane nasvete o receptih, priporočilih za sestavine in obvestilih o posodobitvah naprav. V marketinške namene ne vključujemo občutljivih zdravstvenih podatkov brez izrecne privolitve.
Odjava od marketinških sporočil je mogoča prek povezave za odjavo v vsakem e-sporočilu ali z zahtevo na [email protected]. Primer: kliknite 'odjavi se' v prejetem sporočilu ali pošljite zahtevek z naslovom 'Odjava marketing'.
Osebni podatki otrok
Naše storitve niso namenjene otrokom mlajšim od 16 let brez soglasja staršev. Če v posebnem primeru zbiramo podatke o mladoletnem uporabniku (npr. prehranski profil otroka v družinskem računu), zahtevamo preverjanje starševskega soglasja in navedemo scenarij obravnave.
Povezave do tretjih strani
Na strani HranaLabAI lahko najdete povezave do zunanjih proizvajalcev naprav ali znanstvenih virov. Takšne povezave so označene, a ne prevzemamo odgovornosti za politike zasebnosti tretjih strani — primer: povezava do proizvajalca merilnika sestavin vodi na njihovo lastno politiko zasebnosti.
Spremembe te politike zasebnosti
Vsaka sprememba politike bo objavljena na hranalabai.club z datumom spremembe. Če spremembe bistveno vplivajo na obdelavo vaših podatkov, bomo poslali obvestilo po e-pošti. Učinkoviti začetni datum trenutne različice: 18-01-2026.